Lorsque l'implémentation d'Abacus est terminée, le passage en production permet d'accéder aux service du Helpdesk.
Pour ce faire, la création d'un compte par utilisateur sur la plateforme d'aide est requise.
L'accès permet de visualiser les nombreux articles mis à disposition afin d'apporter un soutien à l'utilisation des différentes applications.
La plateforme d'aide est accessible uniquement aux clients d'Axept Business Software SA.
Première connexion
Lors de la première connexion, il est nécessaire de s'enregistrer et de définir un mot de passe personnel.
La connexion utilise l'identification unique Abacus Cloud via la plateforme AbaSky.
Pour commencer, cliquer sur le lien suivant :
https://helpdesk.abacus-services.ch/hc/fr
Cliquer ensuite sur "Connexion" :
Puis sur "S'enregistrer gratuitement" afin de remplir le formulaire d'enregistrement :
Les champs ci-dessous doivent être complétés :
1) Prénom
2) Nom
3) Courriel (Adresse e-mail professionnelle)
4) Mot de passe *
5) Confirmer le mot de passe
6) Activer la case "Je ne suis pas un robot"
* Lors de la saisie du mot de passe, les critères ci-dessous doivent obligatoirement être respectés :
- 8 caractères
- 1 chiffre
- 2 lettres minuscules
- 1 lettre majuscule
Une fois tous les champs remplis, cliquer sur "S'enregistrer".
Après l'enregistrement, un e-mail automatique avec un lien de vérification est envoyé et est actif pendant 30 minutes.
Comment trouver un article :