Lors de la connexion à Abacus, il est possible de rencontrer les messages d'erreur suivants :
- Démarrage d'Abacus via AbaClient Manager
"Le site web n'est pas accessible"
- Démarrage d'Abacus via Google Chrome
"Your connection is not private"
- Démarrage d'Abacus via Mozilla Firefox
"Attention : risque probable de sécurité"
- Correspond à l'URL d'Abacus
- Correspond à une erreur liée au certificat SSL
Cette erreur est provoquée par la non validité du certificat SSL. En règle générale, le certificat a expiré et il est nécessaire d'en générer un nouveau.
Il est indispensable de contacter la personne responsable du certificat SSL, en principe il s'agit du prestataire IT. De plus, une demande doit être transmise via la plateforme d'aide car Abacus Services se charge de l'installation du certificat après que le prestataire l'ait généré.
Toutes les informations relatives au renouvellement du certificat SSL sont indiqués dans les articles suivants :